Solusi Outbound

Telecollection AI — Penagihan Otomatis untuk Multifinance & Fintech

Agen AI untuk penagihan dari kontak pertama hingga pembayaran lunas. Pengingat otomatis, skrip negosiasi personal, follow-up cerdas, patuh OJK dan UU PDP.

Lihat Harga Booking Demo Gratis

Apa itu Telecollection AI?

Telecollection AI adalah agen AI yang menangani proses penagihan dari kontak pertama hingga pembayaran lunas. Pengingat otomatis, skrip negosiasi yang dipersonalisasi, dan tindak lanjut cerdas berdasarkan riwayat nasabah. Patuh regulasi OJK dan UU PDP. Telecollection AI meningkatkan collection rate, mengurangi biaya operasional, dan memastikan kepatuhan regulasi tanpa kompromi.

Cara Kerja Telecollection AI

Analisis & Prioritas

AI menganalisis profil risiko, riwayat pembayaran, dan kemampuan bayar untuk menentukan strategi penagihan optimal.

Kontak & Negosiasi

AI melakukan kontak melalui telepon dengan skrip yang dipersonalisasi. Deteksi keberatan dan penawaran solusi pembayaran yang sesuai.

Follow-Up & Closing

Tracking janji bayar, eskalasi otomatis jika janji tidak ditepati, dan follow-up hingga pembayaran lunas.

Fitur Utama

Auto Reminder: Pengingat pembayaran otomatis via telepon dengan timing yang dioptimalkan berdasarkan pola pembayaran nasabah. Mendukung multi-channel (telepon, WhatsApp, email).
Personalized Negotiation: Skrip negosiasi yang disesuaikan dengan profil risiko, riwayat pembayaran, dan kemampuan bayar nasabah. Setiap nasabah mendapat pendekatan yang berbeda.
Smart Follow-Up: Sistem cerdas yang menentukan kapan dan bagaimana menindaklanjuti nasabah berdasarkan respons sebelumnya. Escalation path otomatis untuk kasus yang membutuhkan intervensi manusia.
Risk Scoring: Analisis risiko otomatis untuk memprioritaskan kasus yang membutuhkan intervensi manusia vs yang bisa ditangani AI.
Payment Promise Tracking: Tracking janji bayar dan eskalasi otomatis jika janji tidak ditepati. Notifikasi ke agen human untuk follow-up lanjutan.
Compliance Engine: Built-in compliance untuk regulasi OJK dan UU PDP, termasuk batasan waktu panggilan, larangan harassment, dan audit trail lengkap.
Payment Gateway Integration: Nasabah bisa langsung membayar melalui link pembayaran yang dikirim saat panggilan, terintegrasi dengan Midtrans, Xendit, dan payment gateway lainnya.

Statistik Manfaat

30-50%

Peningkatan collection rate

40-60%

Penurunan biaya operasional

100%

Compliance automation

2x

Kontak rate lebih tinggi

Kepatuhan Regulasi

OJK Compliance

Mematuhi regulasi OJK tentang penagihan, termasuk batasan waktu panggilan (08:00-20:00), larangan praktik tidak etis (ancaman, intimidasi), dan disclosure wajib identitas penagih.

UU PDP Compliance

Perlindungan data pribadi nasabah dengan enkripsi end-to-end, opsi on-premise agar data tidak meninggalkan infrastruktur Anda, dan audit trail untuk setiap interaksi.

Integrasi dengan Sistem Anda

PBX: Asterisk, FreePBX, Issabel, Elastix melalui AGI/AMI native
Core Banking: Integrasi dengan sistem core banking melalui API untuk real-time balance check dan payment posting
Payment Gateway: Midtrans, Xendit, Faspay untuk pembayaran langsung dari panggilan
CRM: Zoho CRM, HubSpot, Salesforce — sinkronisasi data nasabah dan status penagihan
Communication: WhatsApp Business API, SMS gateway untuk reminder multi-channel
Analytics: Dashboard real-time untuk monitoring collection rate, aging report, dan agent performance

Telecollection AI vs Collection Tradisional

Aspek	RaylVox Telecollection AI	Collection Tradisional
Kontak Rate	2x lebih tinggi (AI-optimized timing)	Rendah, banyak tidak terjawab
Negosiasi	Personalized per nasabah	Skrip statis, konsistensi rendah
Follow-Up	Otomatis + escalation cerdas	Manual, sering terlewat
Compliance	Built-in OJK + UU PDP	Training manual, risiko human error
Biaya per Kontak	60-80% lebih rendah	Tinggi (gaji agen + overhead)
Scalability	Unlimited concurrent calls	Terbatas jumlah agen

Use Case per Industri

Perbankan

Collection untuk kredit konsumtif, KPR, kartu kredit, dan overdraft. AI menangani early stage collection (1-30 hari terlambat) secara otomatis.

Fintech Lending & P2P

Collection untuk pinjaman online dengan volume tinggi dan tenor pendek. AI menangani ribuan nasabah simultan dengan pendekatan personal.

Multifinance & Leasing

Collection untuk kredit kendaraan, alat berat, dan equipment leasing. AI mengelola aging bucket dan eskalasi berdasarkan risiko.

Utility (Listrik, Air, Gas)

Reminder pembayaran tagihan utilitas sebelum jatuh tempo dan collection untuk tagihan terlambat. AI mengurangi disconnection rate.

Integrasi dengan Solusi RaylVox

Voice AI Engine — Fondasi pengenalan suara real-time
Call Center AI — Agent assist untuk inbound customer service
Telesales AI — Otomatisasi telemarketing outbound

Pertanyaan Umum tentang Telecollection AI

Ya. Telecollection AI dilengkapi compliance engine yang mematuhi regulasi OJK tentang penagihan, termasuk batasan waktu panggilan (08:00-20:00), larangan praktik tidak etis, dan disclosure wajib. Sistem menyediakan audit trail lengkap untuk keperluan pemeriksaan regulasi.

Bisa. Telecollection AI tersedia dalam mode deployment On-Premise, memastikan data nasabah tidak pernah meninggalkan infrastruktur Anda. Ini pilihan utama bagi perbankan, fintech, dan industri yang diatur OJK dengan kewajiban data residency.

Telecollection AI terintegrasi dengan core banking, payment gateway (Midtrans, Xendit), CRM (Zoho, HubSpot), dan sistem lainnya melalui API. Tim kami menyediakan panduan integrasi dan dukungan teknis selama implementasi.

Siap Meningkatkan Collection Rate Anda?

Konsultasi dan demo gratis. Kami tunjukkan langsung bagaimana Telecollection AI meningkatkan collection rate dengan kepatuhan regulasi penuh.